Durante los últimos años, he estado inmerso en el análisis de los Ecosistemas de Negocios como parte fundamental de la estrategia empresarial.
Hoy más que nunca, estoy convencido de que toda empresa debe formar parte de un Ecosistema de Negocios, ya sea creándolo y liderándolo o como participante de uno ya existente. La velocidad de los cambios actuales es tal que no pertenecer a uno de estos ecosistemas podría poner en peligro la supervivencia de cualquier empresa.
Un Ecosistema de Negocios es una red de empresas interconectadas, física o digitalmente, que colaboran para cubrir todas las necesidades del cliente en torno a su experiencia de compra. Este modelo no solo distribuye el valor, sino que lo expande, creando un mayor impacto que lo que una empresa podría lograr por sí sola.
Si bien esta tendencia lleva años gestándose, la irrupción de la inteligencia artificial (IA) ha derribado las últimas barreras y acelerado la evolución hacia los Ecosistemas de Negocios. Este cambio ya no es solo inminente, sino que está sucediendo ahora.
Factores que han impulsado la caída de las barreras tradicionales
Históricamente, cuatro barreras principales han mantenido a las industrias separadas. Sin embargo, estas están cayendo rápidamente, lo que permite a las empresas interactuar de nuevas maneras con sus clientes:
- Distribución:
Antes, las empresas necesitaban una presencia física para llegar a sus clientes. La pandemia impulsó la digitalización, con soluciones como el ecommerce y el delivery que han democratizado el acceso al mercado.
- Datos:
El control de la información del cliente estaba limitado a cada empresa. Ahora, iniciativas como Open Banking en México y Brasil permiten que nuevas fintechs accedan a datos de usuarios (con consentimiento), fomentando la innovación.
- Sistemas:
Gracias a la nube, las empresas pueden implementar soluciones tecnológicas de manera rápida y económica, algo especialmente relevante en Latinoamérica, donde el acceso al capital ha sido limitado.
- Cadena de abastecimiento:
Hoy, las startups tienen acceso a cadenas de abastecimiento globales, lo que les permite competir con gigantes consolidados. Nuevas empresas en México y Argentina ya están liderando soluciones logísticas y de manufactura.
La IA y el futuro de los Ecosistemas de Negocios
La IA está transformando rápidamente la región. Muchas empresas aún no comprenden su impacto disruptivo, pero ya están llegando las primeras olas de este "tsunami" tecnológico. Nuevos competidores surgirán desde lugares inesperados, y los cambios en las preferencias de los consumidores serán más rápidos de lo previsto.
Las empresas que actúen ahora, explorando y aprendiendo a construir ecosistemas robustos, no solo sobrevivirán, sino que prosperarán. Ejemplos como Despegar en el sector de viajes y Kavak en el mundo automotriz ya están mostrando cómo los ecosistemas pueden marcar la diferencia.
En próximos artículos, profundizaré sobre cómo elegir los socios adecuados para construir un Ecosistema de Negocios en América Latina y compartiré estrategias prácticas para que empresas de cualquier tamaño puedan crear su propio ecosistema y seguir siendo competitivas en un mundo cada vez más interconectado.
