"La importancia de enfocar cada vez más esfuerzos en el desarrollo de los colaboradores"
Hace poco me comprometí a compartir algunas reflexiones sobre los desafíos actuales que enfrentan las áreas de bienestar y Recursos Humanos en las corporaciones, en el contexto del evento #PeopleDay al que asistí junto a grandes profesionales del área.
Antes de abordar los principales desafíos que considero enfrentan actualmente las áreas de Recursos Humanos, es importante destacar cómo todas las organizaciones han entendido la importancia de enfocar cada vez más sus esfuerzos en el desarrollo de sus colaboradores, fortaleciendo su relación y conexión entre la organización y sus equipos. Aunque no profundizaré en los desafíos tácticos que sabemos que incluyen cuestiones como la gestión de colaboradores pluri generacionales, la rotación de personal, la digitalización y la incertidumbre, entre otros, me centraré en tres puntos claves, que creo a mi parecer son esenciales para generar armonía en los equipos, coherencia del trabajo interno con el propósito de la empresa y colaboradores más creativos.
Estos tres temas son; la medición cuantitativa de la felicidad de nuestros equipos , Recursos Humanos como socio estratégico de cualquier negocio y la innovación como núcleo en la estrategía de esta área.
La Medición Cuantitativa de la Felicidad
Recordemos una frase icónica de la película "En busca de la felicidad", donde el protagonista, interpretado por Will Smith, alcanza un gran trabajo y lo asocia con un momento de felicidad absoluta en su vida. Esto nos lleva al primer gran desafío que enfrentan las áreas de bienestar y Recursos Humanos en general: ¿cómo medir la felicidad de los colaboradores y, antes qué esto, cómo crear entornos que fomenten la felicidad de nuestros equipos?
En algunas empresas, hemos visto que los cargos incluyen la palabra "felicidad" en su denominación, lo que sugiere un compromiso con este aspecto. Sin embargo, ¿cuál es la garantía? ¿Hay alguna manera de medir esa felicidad? y, si está siendo medida, ¿basamos nuestras iniciativas en crear entornos buscando activamente incrementar la felicidad de nuestros colaboradores, o simplemente estamos adoptando políticas de empresa que suenan bien en el papel? La felicidad es, en última instancia, una percepción subjetiva influenciada por diversos factores. Sin embargo, es evidente que existen empresas "A" y "B", donde las "A" son lugares donde todos desearían trabajar y las "B" son lugares donde los colaboradores son considerados meros productores, sin oportunidades para su desarrollo personal, cognitivo y emocional. Convertirse en una empresa "A" depende en gran medida de cómo los líderes de las organizaciones prioricen a su área de Recursos Humanos y desde allí exista una estrategia transversal que sea capaz de permear todo el negocio.
Recursos Humanos como Socio Estratégico del Negocio
Siguiendo en línea con la idea de priorizar nuestras áreas de talento humano. Históricamente, ¿no hemos visto a esta área como un departamento aislado del negocio? ¿Cuántas empresas realmente han integrado de manera efectiva las áreas de bienestar en su estrategia de negocio? Creo que son pocas. Lo curioso es que estas áreas son fundamentales para iniciar y mantener todo el proceso. Por lo tanto, es crucial que se las vea como el punto de partida, el "estado 0", para iniciar cualquier iniciativa empresarial.
Para crear las condiciones que permitan un desarrollo empresarial exitoso, es esencial para Recursos Humanos comprender el negocio en su totalidad. Esto implica entender lo que vendemos, cómo lo vendemos y cómo se comportan los mercados. Solo entonces podemos diseñar estrategias a largo plazo que mejoren las condiciones de nuestros colaboradores y con ello los indicadores claves. Un ejemplo claro es el teletrabajo y las reuniones virtuales, que se han vuelto fundamentales en muchas empresas. ¿Qué hubiera sucedido si, anticipándose a la tendencia, las áreas de bienestar hubieran adoptado estas prácticas mucho antes? Posiblemente, habríamos visto mejoras significativas en la productividad y la eficiencia. Estudios como el realizado por FlexJobs y Global Workplace Analytics determinó que iniciativas como el teletrabajo elevaron hasta en un 7% la productividad de varias organizaciones debido a que se redujeron las distracciones en la oficina y se ahorró tiempo en los desplazamiento desde y hacia los lugares de trabajo.
Esto solo es posible si las áreas de bienestar comprenden cómo estas medidas pueden potenciar el negocio, proponiendo estrategias de eficiencia y efectividad en torno al personal.Recursos humanos debe ser un área que constantemente, por intermedio de diferentes células esté probando en base a metodologías como puede impactar el desarrollo del negocio.
La Innovación en el Núcleo del Área de Recursos Humanos
Recursos Humanos debe ser un promotor de la innovación en la organización. Las empresas deben convertirse en centros de desarrollo continuo de innovación, fomentando la creatividad de sus colaboradores y permitiendo una amplia participación en la generación de ideas innovadoras.
Creo que las medianas empresas deben impulsar procesos de innovación abierta liderados por sus equipos de Recursos Humanos, lo que permitirá la participación activa de los colaboradores en la generación, propuesta y ejecución de innovaciones en todas las áreas. Cuando los colaboradores tienen la oportunidad de contribuir a proyectos innovadores, se comprometen más y están dispuestos a generar resultados excepcionales.
A menudo, las organizaciones se autodenominan "innovadoras", pero ¿realmente fomentan la innovación desde su base? ¿Los colaboradores participan activamente en procesos de innovación y estructuras que los respalden? Lograr esto no es sencillo; no basta con implementar la idea, sino que también debemos proporcionar el tiempo y el apoyo necesario para desarrollar ideas y llevarlas a cabo. Esto implica la creación de procesos que fomenten y potencien la innovación de manera efectiva y también de entender el rol que puede jugar la tecnología en estas estrategias
La gestión de personas es una de las áreas más importantes en cualquier empresa, y en la actualidad, la tecnología está jugando un papel fundamental en su evolución. La democratización y el acceso a herramientas de bajo costo ha permitido la simplificación, gestión y digitalización de la función de la empresa en su recurso humano. La inteligencia artificial y el machine learning son solo algunas de las tecnologías que se están utilizando para mejorar la gestión de personas y las estrategias que le competen a estas áreas.
En definitiva y para cerrar, creo sin duda alguna, que las áreas de bienestar y D.O. serán los grandes protagonistas de los próximos años, logrando desde las bases crear corporaciones flexibles, ágiles, felices y estratégicas, cambiando así, la forma en la que trabajamos, pasando de espacios de trabajos a organizaciones movilizadoras de personas.
