En el corazón de toda organización exitosa debe latir el aprecio y el reconocimiento. Aunque los conceptos te suenen románticos,
no son simplemente una cuestión de buenos modales o de empatía, son la columna de una estrategia crítica que tiene el poder de impulsar tu cadena de valor y, por ende, el éxito de tu empresa.
Los reconocimientos impactan toda la cadena de valor organizacional
La cadena de valor es el modelo que describe la serie de actividades que la empresa realiza para entregar un producto o servicio al mercado. Cada eslabón de esta cadena, desde la concepción del producto hasta el servicio postventa, es crucial. Y en cada uno de estos eslabones, hay personas trabajando e interactuando con la marca; su compromiso y satisfacción son determinantes para el éxito de la organización.
Impacto de los reconocimientos en los colaboradores
Cuando un colaborador recibe un reconocimiento, no solo se siente valorado, sino que se siente más conectado con su empresa y con el rol que desempeña. Piénsalo, ¿te has sentido más motivado y comprometido en tu trabajo gracias a un "¡buen trabajo!" o un gesto tangible de reconocimiento? Creo que la respuesta para todos es: ¡Sí! Todos necesitamos sentirnos reconocidos, es parte de nuestra naturaleza.
El reconocimiento se traduce siempre en una mayor satisfacción laboral que reduce el riesgo de la rotación y aumenta la retención de los buenos talentos. Además, diversos estudios nos han demostrado que los colaboradores que son reconocidos tienden a mostrar un incremento en la productividad y una mejora en la calidad de su trabajo.
Influencia en la motivación y desempeño de las fuerzas de ventas
Para las fuerzas de ventas los reconocimientos funcionan como un impulso directo en su motivación. Un vendedor reconocido es un vendedor motivado, y esto, sin duda, se refleja en sus cifras. Los reconocimientos pueden tomar la forma de bonos, comisiones adicionales, o incluso viajes y premios. Lo importante es que se alineen con los objetivos de ventas y que sean percibidos como alcanzables y justos.
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Beneficios para los clientes y su lealtad con tu marca
Para crear una relación a largo plazo con los clientes, el reconocimiento es clave y será este el que defina en gran medida la lealtad de ellos con tu marca. Al reconocerlos de manera individual, le estás diciendo a tus clientes la importancia y el valor que cada uno tiene para tu organización. Comprender sus necesidades para poder realizar este proceso de manera acertada, se convierte en parte del propósito de tu organización.
Será vital tener las herramientas necesarias para conocerlos en profundidad, darles cada vez un tratamiento más personalizado y lograr cohesionar un programa de lealtad en torno a ellos donde puedas reconocerlos por su recurrencia y su preferencia por tus productos.
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- 40% aumento en ventas en 1Q
- 90% de ahorro administrativo y operativo
- Mejor relación y comunicación con los canales y sus vendedores
- Simplificación y mejor gestión de procesos
Los reconocimientos son mucho más que palmadas en la espalda o diplomas en la pared. ¡Son una inversión estratégica en el capital humano que beneficiará a toda la cadena de valor de tu organización! Desde el aumento de la productividad hasta la mejora en la satisfacción del cliente, los efectos positivos son innegables.
¿Tu organización ya está aprovechando el poder del reconocimiento? Si tienes experiencias que compartir o estás buscando asesoría para implementar un programa de reconocimientos, no dudes en dejar tu comentario o contactarnos.
